business process outsourcing

Services BPO

DigitalCook, entreprise spécialisée en externalisation des processus métier, vous propose des services BPO (Business process outsourcing) pour assurer la continuité de vos opérations et la transformation de vos activités.

Le Business process outsourcing pour des flux de travaux intelligents

Les nouvelles technologies ont donné naissance à de multiples opportunités pour les responsables et les chefs d’entreprise. Les opérations de processus métier, ainsi que les méthodes d’externalisation traditionnelles sont en évolution permanente. Ils sont réinventés grâce à des flux de travaux plus intelligents se basant sur les nouvelles technologies telles que l’automatisation, l’IA, l’IoT, le Cloud, etc.
Pour assurer la continuité de vos opérations et la résilience de votre entreprise, vous devez constamment adopter des processus plus intelligents et bien orchestrés, prenant en compte les clients, les fournisseurs, les employés, les partenaires commerciaux, etc. 
Vous êtes à la recherche d’experts en externalisation des processus métier pour assurer la continuité de vos opérations ?
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Faites confiance à nos professionnels de services BPO

Notre entreprise d’infogérance informatique en France prend en charge tous les services BPO (Business Process Outsourcing). Nous assurons l’externalisation d’une partie ou de la globalité de vos activités, selon votre demande et vos objectifs pour assurer la continuité du fonctionnement de votre SI. En faisant confiance à nos spécialistes d’infogérance informatique, vous profiterez des :
Services informatiques et numériques
Services de transformation financière et comptable
Services d'approvisionnement et de sourcing
Services de talents et de transformation
Services d’interaction client
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FAQs

Qu'est-ce qu'un Business Process Outsourcing ?

Le Business Process Outsourcing est un service qui consiste à confier une tâche métier bien déterminée à un prestataire extérieur. Cette solution couvre pratiquement tous les secteurs d’activités : industrie, informatique, médecine, énergétique, et comprend la comptabilité, les ressources humaines, l'assurance qualité, l'automatisation des processus métier, etc.

Quels sont les types de services proposés par un fournisseur BPO ?

Les fournisseurs BPO proposent aux entreprises plusieurs types de services tels que : les services d’interaction client, les services de ressources humaines, les services de connaissances, les services financiers et comptables, les services informatiques, les services d'approvisionnement et de sourcing, les services de talents et de transformation, etc.

Pourquoi se tourner vers les services BPO et comment fonctionne-t-il ?

La principale raison pour laquelle mettre en place une stratégie BPO est essentiel, est de diminuer les coûts de production ou d'activités. Le BPO peut être utilisé par des entreprises en sous-effectif. Quant à son fonctionnement, le BPO implique une relation de proximité entre le client et l’infogérant (le prestataire). Votre prestataire extérieur prend en charge la totalité d'un service.

Faut-il choisir un fournisseur BPO onshore, nearshore ou offshore ?

La réussite des processus d’externalisation des services BPO dépend de plusieurs éléments, notamment du choix du prestataire. L’entreprise peut faire le choix entre un fournisseur BPO onshore, un fournisseur BPO nearshore et un fournisseur BPO offshore. Chaque type de fournisseur BPO présente plusieurs avantages et quelques inconvénients.

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